PROGRAM LOJALNOŚCIOWY SUPER COINS
REGULAMIN
Ostatnia aktualizacja: 26 styczeń 2026:
1. DEFINICJE I INTERPRETACJE
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, poniższym pojęciom przypisuje się następujące znaczenie:
• „Umowa” oznacza niniejszy Regulamin określający zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Super Coins.
• „Superbet Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.” (dalej: „Superbet”, „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasze”) oznacza podmiot prawny zarejestrowany w Polsce, z siedzibą w Warszawie ul. Postępu 21 C, 02-676 Warszawa, wpisana pod numerem 0000666114 do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego., będący operatorem Strony Internetowej.
• "„Uczestnik”, „Gracz” lub „Użytkownik” oznacza każdą uprawnioną osobę fizyczną biorącą udział w Programie Lojalnościowym.
• "„Program Lojalnościowy” oznacza Program Lojalnościowy Super Coins, tj. program promocyjny mający na celu nagradzanie Użytkowników za ich aktywność na Stronie Internetowej oraz lojalność wobec marki Superbet.
• „Super Coins” (lub „Monety”) oznacza wirtualne punkty lojalnościowe przyznawane w ramach Programu, które mogą być wymieniane na nagrody zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu..
• "Strona Internetowa” oznacza www.superbet.pl w tym wszelkie subdomeny lub aplikacje mobilne obsługiwane przez Superbet Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.
• "Sklep z Nagrodami” oznacza wyodrębnioną część Strony Internetowej, w której Uczestnicy mogą wymieniać Super Coins na nagrody.
• "KYC" (Know Your Customer) oznacza proces weryfikacji tożsamości wymagany do potwierdzenia i walidacji konta.
• "Zdarzenie Siły Wyższej” oznacza każde zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą Spółki, w tym w szczególności cyberataki, zmiany regulacyjne, klęski żywiołowe lub awarie techniczne
1.2. Interpretacje
• Słowa użyte w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie.
• Odniesienia do „formy pisemnej” obejmują również komunikację elektroniczną.
• Nagłówki mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na interpretację postanowień.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Wiążący charakter Umowy
Poprzez przystąpienie do Programu Lojalnościowego Super Coins Uczestnik potwierdza i zgadza się:
• być prawnie związanym niniejszym Regulaminem;
• przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa oraz regulacji obowiązujących w Polsce;
• że Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym czasie
2.2. Umowy uzupełniające
Niniejszy Regulamin obowiązuje łącznie z:
• Ogólnymi Warunkami i Zasadami korzystania ze Strony Internetowej;
• wszelkimi obowiązującymi zasadami dotyczącymi bonusów lub promocji, w tym między innymi promocji „SuperSpin”;
• wymogami regulacyjnymi nałożonymi przez polskie organy nadzorcze właściwe do spraw gier hazardowych.
2.3. Zmiany Regulaminu
2.3.1. Spółka zastrzega sobie wyłączne prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego, w całości lub w części, według własnego uznania, z uprzednim powiadomieniem lub bez niego.
2.3.2. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie Internetowej. Dalszy udział w Programie po wprowadzeniu zmian oznacza bezwarunkową akceptację zmienionych postanowień Regulaminu.
2.3.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub niedogodności wynikające ze zmian w Programie.
2.4. Siła wyższa
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich zobowiązań wynikające ze Zdarzenia Siły Wyższej, w tym w szczególności:
• działań organów administracji publicznej lub zmian regulacyjnych;
• awarii technicznych, cyberataków lub przerw w działaniu serwerów;
• klęsk żywiołowych, wojen lub pandemii.
3. UPRAWNIENIA I UCZESTNICTWO
3.1. Kryteria kwalifikacyjne
3.1.1. Aby zakwalifikować się do udziału w Programie Lojalnościowym, Użytkownik musi łącznie spełniać następujące warunki:
1. Miejsce zamieszkania: być prawnym rezydentem Polski w momencie rejestracji oraz przez cały okres uczestnictwa w Programie.
2. Wiek: mieć ukończone co najmniej 18 lat.
3. Aktywne konto: posiadać zweryfikowane i aktywne konto użytkownika na stronie superbet.pl.
4. Zgodność z KYC: pomyślnie przejść wszystkie wymagane procedury weryfikacji tożsamości (KYC) oraz kontrole antyfraudowe.
5. Zgoda marketingowa: wyrazić wyraźną zgodę na otrzymywanie komunikacji promocyjnej od Spółki.
3.2. Wykluczenie z udziału w Programie
3.2.1. Spółka zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wykluczenia każdego Uczestnika, który naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności w przypadku:
• podania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji;
• podejmowania działań o charakterze oszukańczym, w tym m.in. prowadzenia wielu kont, nadużywania bonusów lub wykorzystywania błędów technicznych;
• naruszenia Ogólnych Warunków i Zasad Strony Internetowej.
3.2.2. Skutki wykluczenia z udziału w Programie:
• utrata wszystkich zgromadzonych Super Coins oraz nagród już wymienionych lub przyznanych;
• zawieszenie lub zamknięcie konta Użytkownika, w stosownych przypadkach;
• podjęcie działań prawnych w celu dochodzenia odszkodowania za szkody wynikające z działań o charakterze oszukańczym, o ile ma to zastosowanie.
3.3. Faza testowa (Beta)
3.3.1. W celu rozszerzenia zakresu Programu, zgodnie z dalszym opisem zawartym w pkt
3.3.2 poniżej, Spółka przeprowadzi fazę testową, która zakończy się o godzinie 23:59 dnia 31 października 2025 r. („Faza Testowa”). W okresie trwania Fazy Testowej udział w Programie może być ograniczony do wybranej liczby Użytkowników, określonej przez Spółkę według jej wyłącznego i swobodnego uznania. Dla uniknięcia wątpliwości, Graczom nie przysługuje jakiekolwiek prawo do żądania udziału w Fazie Testowej, a Spółka zachowuje pełną swobodę w zakresie ustalania uczestników oraz kryteriów kwalifikacyjnych.
3.3.3. Spółka zastrzega sobie wyłączne prawo do przedłużenia czasu trwania Fazy Testowej, zmiany jej parametrów lub modyfikacji kryteriów kwalifikacyjnych dotyczących udziału Użytkowników, w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia.
3.3.4. Po zakończeniu Fazy Testowej Spółka dokona odpowiednich zmian w niniejszym Regulaminie w celu odzwierciedlenia ostatecznej struktury Programu, przed jego szerszym wdrożeniem i udostępnieniem wszystkim Użytkownikom spełniającym obowiązujące kryteria kwalifikacyjne.
4. SUPER COINS: ZDOBYWANIE, WYKORZYSTANIE I WAŻNOŚĆ
4.1. Charakter Super Coins
4.1.1. Super Coins stanowią wirtualną walutę lojalnościową, która nie posiada wartości pieniężnej.
4.1.2. Super Coins są:
• nieprzenoszalne;
• niepodlegające wymianie na gotówkę ani inne waluty, chyba że wyraźnie określono inaczej na Stronie Internetowej;
• podlegające utracie w przypadku nadużycia lub naruszenia niniejszego Regulaminu.
4.2. Zdobywanie Super Coins
4.2.1. Super Coins przyznawane są losowo w ramach kampanii Superspin, zgodnie z jej obowiązującymi zasadami i warunkami.
4.2.2. Oprócz powyższego, Super Coins mogą być również przyznawane na podstawie aktywności Użytkownika w wydarzeniach sportowych (z wyłączeniem zakładów uprawniających do cashbacku) oraz w grach kasynowych online (z wyłączeniem Live Casino), zgodnie z warunkami ustalonymi wyłącznie przez Superbet.
4.2.3. Przyznawanie Super Coins w trakcie Fazy Testowej odbywa się w ograniczonym zakresie i jest dostępne wyłącznie dla określonego procentu Użytkowników, według wyłącznego uznania Superbet. Udział odbywa się w formie modelu testowego, opierającego się wyłącznie na grupie docelowej wyznaczonej na podstawie obrotu, w ramach którego Gracze mogą zdobywać Super Coins zgodnie z progami obrotu. Liczba przyznawanych Super Coins jest ustalana według wyłącznego uznania Spółki, na podstawie wewnętrznej formuły opracowanej przez Spółkę. Obowiązujące kwoty Coinów oraz powiązane informacje są wyświetlane każdemu Graczowi w dedykowanej sekcji jego Konta Gracza (w każdej sekcji misji).
Dla uniknięcia wątpliwości, przyznawanie Super Coins na podstawie punktów 4.2.2 i 4.2.3 dotyczy wyłącznie wskazanej grupy docelowej, opisanej powyżej, a wszyscy inni Użytkownicy nie mają prawa żądać ani w żaden sposób domagać się udziału w tym modelu.
4.2.4. Szczegółowe parametry regulujące przyznawanie Super Coins, w tym między innymi minimalne progi obrotu, liczba zakładów sportowych lub rund gier, wymagania dotyczące minimalnych kursów oraz inne kryteria ilościowe lub jakościowe wymienione w niniejszym Regulaminie, jak również odsetek Graczy w każdej grupie testowej, są ustalane i mogą być okresowo zmieniane przez Superbet według wyłącznego uznania.
4.2.5. Po zakończeniu Fazy Testowej Spółka dokona odpowiednich zmian w niniejszym Regulaminie, aby odzwierciedlić ostateczną strukturę Programu przed jego szerszym wdrożeniem i udostępnieniem wszystkim Użytkownikom spełniającym obowiązujące kryteria kwalifikacyjne.
4.2.6. Superbet zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia dowolnego aspektu procesu zdobywania Super Coins, w tym między innymi kryteriów kwalifikacyjnych, parametrów testowych oraz mechanizmów przyznawania.
4.3. Wymiana Super Coins
4.3.1. Super Coins mogą być wymieniane wyłącznie w Sklepie z Nagrodami Superbet na wyznaczone nagrody, w tym między innymi:
• Zakłady bez ryzyka (Freebety);
• Bonusy na gry;
• Inne przedmioty promocyjne, które mogą zostać wprowadzone przez Spółkę.
4.3.2. W przypadku Bonusów na gry oraz Freebetów (FB) ich wartości będą wyraźnie widoczne w Sklepie z Nagrodami Superbet. O ile nie wskazano inaczej, obowiązują ogólne zasady i warunki dotyczące aktywacji, wykorzystania oraz ważności Freebetów (FB).
4.3.3. Limity wymiany:
• Spółka może ustalać dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity dotyczące wymiany Super Coins.
• Nagrody podlegają dostępności i mogą zostać wycofane bez wcześniejszego powiadomienia.
4.4. Ważność Super Coins
4.4.1. O ile nie wskazano inaczej w niniejszym Regulaminie, Super Coins zachowują ważność bezterminowo.
4.4.2. Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzenia terminu ważności Super Coins w przyszłości. W takich przypadkach Użytkownicy otrzymają wcześniejsze powiadomienie oraz rozsądny czas na wykorzystanie zgromadzonych Super Coinss.
5. ODPOWIEDZIALNA GRA I UCZCIWE KORZYSTANIE
5.1. Zobowiązanie do odpowiedzialnej gry
5.1.1. Program Lojalnościowy ma na celu nagradzanie obecnych Użytkowników, a nie zachęcanie do nadmiernego grania.
5.1.2. Spółka zastrzega sobie prawo do:
• ograniczenia lub cofnięcia udziału w Programie, jeśli Użytkownik wykazuje oznaki problematycznego grania;
• ustalenia limitów depozytów lub wyłączenia Użytkowników z promocji w razie potrzeby.
5.2. Środki przeciwdziałające nadużyciom
5.2.1. Zabronione zachowania:
• Sztuczne zwiększanie wolumenu zakładów w celu zdobywania Super Coins;
• Wykorzystywanie błędów systemu lub jego luk;
• Tworzenie wielu kont w celu obejścia ograniczeń kwalifikacyjnych.
5.2.2. Sankcje za nadużycia:
• Natychmiastowe wykluczenie z Programu Lojalnościowego;
• Konfiskata Super Coins i nagród zdobytych w sposób oszukańczy;
• Trwałe zawieszenie konta.
6. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
6.1. Prawo właściwe
Niniejsza Umowa podlega prawu polskiemu i będzie interpretowana zgodnie z tym prawem.
6.2. Mechanizm rozwiązywania sporów
6.2.1. Negocjacje polubowne:
• Strony zobowiązują się do podejmowania działań w dobrej wierze w celu rozwiązania sporów w ciągu 30 dni.
6.2.2. Droga sądowa:
• W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w drodze negocjacji polubownych, spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów w Polsce.
6.3. Zrzeczenie się pozwu zbiorowego
Uczestnicy zrzekają się wszelkiego prawa do dochodzenia roszczeń w formie pozwu zbiorowego lub grupowego.
7. POSTANOWIENIA DODATKOWE
7.1. Całość Umowy
Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między Stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy lub ustalenia.
7.2. Rodzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i obowiązują.
7.3. Brak zrzeczenia się praw
Nieegzekwowanie przez Spółkę któregokolwiek z postanowień nie stanowi zrzeczenia się jej praw wynikających z niniejszego Regulaminu.
7.4. Cesja praw
Spółka może przenieść lub przekazać swoje prawa wynikające z niniejszej Umowy bez zgody Uczestników. Uczestnicy nie mogą przenosić swoich praw.
7.5. Powiadomienia
Wszystkie komunikaty będą przesyłane drogą mailową lub za pośrednictwem powiadomień w platformie.