Niniejszy Regulamin obejmuje zasady zawierania zakładów wzajemnych zgodnie z Ustawą.
Podmiotem Urządzającym zakłady wzajemne jest: Superbet zakłady bukmacherskie Sp. z o.o.
Regulamin obejmuje zasady przyjmowania zakładów wzajemnych typu: a) Bukmacherstwo; b) Totalizatory.
Przez bukmacherstwo rozumie się zakłady wzajemne o wygrane pieniężne lub rzeczowe, polegające na odgadywaniu zaistnienia różnych zdarzeń, w tym zdarzeń wirtualnych, w których uczestnicy wpłacają stawki, a wysokość wygranych zależy od umówionego, między przyjmującym zakład a wpłacającym stawkę, stosunku wpłaty do wygranej.
Przez totalizatory rozumie się zakłady wzajemne o wygrane pieniężne lub rzeczowe, polegające na odgadywaniu wyników sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt, w których uczestnicy wpłacają stawki, a wysokość wygranej zależy od łącznej kwoty wpłaconych stawek.
Niniejszy Regulamin jest dostępny dla Klientów we wszystkich punktach przyjmowania zakładów Spółki.
2. SŁOWNIK
Wyrazy użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie:
3. PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKÓW ZAKŁADÓW WZAJEMNYCH
Wstęp do PPZ mają jedynie osoby, które ukończyły 18 lat i wobec których nie został orzeczony zakaz wstępu do ośrodka gier i uczestnictwa w grach hazardowych.
Spółka zastrzega sobie prawo do odmówienia wstępu do PPZ osobom, które nie respektują postanowień Regulaminu, stosują techniki gry mogące wpłynąć na przypadkowość wyniku zdarzenia, jak również osobom nietrzeźwym i zakłócającym spokój.
Klient ma prawo i obowiązek zapoznać się z postanowieniami Regulaminu i ma obowiązek ich przestrzegać. Brak znajomości Regulaminu nie może być podstawą do uzasadnienia dla roszczeń składanych przez Klienta.
Udział w zakładach mogą brać tylko te osoby, które ukończyły 18 lat i wobec których nie został orzeczony zakaz wstępu do ośrodka gier i uczestnictwa w grach hazardowych i które nie są udziałowcami lub pracownikami Spółki. W Zakładach nie mogą brać udziału osoby bezpośrednio uczestniczące w zdarzeniach objętych Ofertą Spółki oraz osoby działające na zlecenie tych osób. W przypadku wątpliwości, czy osoba chcąca zawrzeć Zakład jest pełnoletnia, Kasjer ma prawo zażądać dokumentu tożsamości. Weryfikacja wieku oraz innych ograniczeń w zawieraniu zakładów opisanych powyżej może nastąpić na żądanie Kasjera również w przypadku zawierania zakładów poprzez Terminal.
Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zakładu od dowolnego Klienta, w dowolnym czasie, na dowolne Zdarzenie lub wynik Zdarzenia. Klientowi, od którego Spółka nie przyjęła Zakładu nie przysługują żadne roszczenia odszkodowawcze.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w przypadku gdy przyjęcie Zakładu lub jego rozstrzygnięcie nie jest możliwe z uwagi na działanie siły wyższej lub z uwagi na awarię urządzeń przyjmujących zakłady.
Spółka będzie zobowiązana do skierowania do odpowiednich organów zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa w przypadku gdy Klient dopuści się oszustwa przy zawarciu Zakładu lub sfałszowania Kuponu, a przyjęty Zakład zostanie unieważniony.
Spółka jest zobowiązana do przestrzegania przepisów związanych z ochroną danych osobowych.
Spółka nie ma obowiązku badania uprawnień okaziciela Kuponu, jednak w przypadku powzięcia przez pracownika PPZ wątpliwości co do uprawnień okaziciela do rozporządzania Kuponem, Klient ma obowiązek na wezwanie pracownika Spółki okazać swój dokument tożsamości. W przypadku, gdy Klient nie okaże na wezwanie swojego dokumentu tożsamości, to Spółka ma prawo odmówić wypłaty wygranej.
Spółka ma obowiązek wystawić na żądanie Klienta zaświadczenie o uzyskanej przez niego wygranej. Wydanie zaświadczenie musi spełniać wymogi określone w przepisach Ustawy. Zaświadczenie może być wystawione najpóźniej w dniu następującym po dniu, w którym uzyskano wygraną, lub po dniu, w którym nastąpiła wypłata (wydanie) wygranej. Żądanie wystawienia zaświadczenia o uzyskanej wygranej zgłasza się Kasjerowi i nie jest możliwe poprzez Terminal. Zaświadczenie wydaje się na faktyczną kwotę wypłaconej (wydanej) wygranej.
Spółka ma obowiązek dochowania tajemnicy dotyczącej kwoty wygranej lub przegranej wynikającej z Zakładu zawartego przez Klienta, z zastrzeżeniem obowiązku ujawnienia takich informacji wynikającego z przepisów ustawy o grach hazardowych.
Klient ma prawo do udzielenia pełnomocnictwa osobie trzeciej upoważniającego ją do odebrania wygranej i/lub odbioru zaświadczenia o uzyskanej wygranej. Pełnomocnictwo udziela się z podpisem notarialnie poświadczonym, a sposób odbioru wygranej i/lub zaświadczenia musi być zgodny z Regulaminem.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z niniejszym Regulaminem. Szczegółowe informacje dotyczące trybu postępowania reklamacyjnego opisane są w punkcie 5. Regulaminu.
Klient ma obowiązek we własnym interesie sprawdzić czy zawartość wydrukowanego Kuponu odpowiada zamierzonemu Zakładowi i w przypadku stwierdzenia błędu, ma obowiązek niezwłocznie zwrócić uwagę na ten błąd Kasjerowi. Po zawarciu Zakładu i odejściu od Kasjera, Klient nie ma prawa do wprowadzenia jakichkolwiek zmian na Kuponie. Zmiany oraz anulowanie Kuponu nie są także możliwe w przypadku zakładów typu „Live” oraz zakładów zawieranych poprzez Terminal.
Klient i Spółka są zobowiązani do przestrzegania przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
Spółka ma prawo dowolnego ustalania wysokości stawek na zakłady, przy czym wysokość wygranej z jednego kuponu, nie może przekroczyć kwoty 650.000,00 PLN (sześćset pięćdziesiąt tysięcy zł). Niezależnie od danych z systemu operacyjnego, Uczestnik zobowiązany jest do weryfikacji wysokości stawki i kursu na kuponie, tak by nie przekroczyć wysokości wygranej, określonej w zdaniu pierwszym.
Spółka ma prawo odmówić zawarcia zakładu lub ograniczyć wysokość stawki na zakład bez podania przyczyny tego rodzaju decyzji. Wszelkie ograniczenia oraz limity podane są do wiadomości Klienta przy próbie zawarcia zakładu.
Przy zawieraniu zakładu Klient, w przypadku spełnienia warunków ustawowych, ma obowiązek poinformowania Kasjera, iż posiada status osoby zajmującej eksponowane stanowisko polityczne lub jest członkiem rodziny takiej osoby.
Klient zobowiązany jest do poinformowania pracownika PPZ o fakcie dokonania transakcji powiązanych, związanych z udziałem w Zakładach, których wartość przekracza równowartość 2.000,00 (dwa tysiące) Euro.
Spółka ma prawo żądać, pod rygorem odmowy przyjęcia zakładu, złożenia informacji, o źródle pochodzenia środków, przeznaczonych na udział w Zakładach.
4. SZCZEGÓŁOWE WARUNKI I ZASADY PRZYJMOWANIA ZAKŁADÓW WZAJEMNYCH
A. RODZAJE ZAKŁADÓW
Spółka umożliwia zawieranie Zakładów:
W Ofercie Spółki znajdują się Zdarzenia:
Spółka może zaoferować Klientowi opcję „Cash-out”, a więc wcześniejszego zamknięcia Kuponu, a tym samym dokonania wypłaty jeszcze przed rozliczeniem zakładu. Opcja „Cash-out” możliwa jest również poprzez ustawienie przez Klienta kwoty „Cash-out”, po osiągnięciu której kupon Klienta zostaje zamknięty (Auto Cash-out) bądź modyfikacji zawartego zakładu z pozostawieniem, wybranej przez Klienta części stawki (Częściowy Cash-out).
Szczegółowe informacje dotyczące Zakładów, Spółka publikuje bezpośrednio w Ofercie oraz w Oficjalnych komunikatach. Szczegółowe informacje mogą dotyczyć m.in. wysokości współczynnika, ograniczenia stawek i limity wygranych, stopni wygranych oraz sposobu podziału i rozliczenia puli wygranych, maksymalnej ilości zdarzeń na Kuponie, itd.
Spółka nie ma obowiązku podawania Klientowi informacji uzupełniających dotyczących Zdarzeń, np. rodzaju nawierzchni w tenisie ziemnym, miejsca rozgrywania spotkania, aktualnego wyniku w przypadku zakładów Live, kontuzji zawodników itd. Spółka zapewnia, że dołoży starań aby podane informacje były prawdziwe, jednakże Klient ma prawo i obowiązek weryfikacji tych informacji we własnym zakresie.
Zasady zawierania zakładów opisane w pkt. „C – Przyjmowanie zakładów” poniżej stosuje się do wszystkich rodzajów zakładów opisanych w pkt. „A -Rodzaje zakładów”.
B. KURS I WYGRANA
Kursy dla poszczególnych Zdarzeń publikowane są w PPZ Spółki, w tym na Terminalu.
Kursy Zdarzeń określonych przez Spółkę mogą ulegać zmianie, jednak Kursy zaakceptowane przez Klienta i znajdujące się na Kuponie są wiążące zarówno dla Klienta jak i Spółki, niezależnie od późniejszych zmian, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie „Oficjalny wynik i zwracanie zakładów”.
Kurs Zdarzenia ustalany przez Spółkę dla danej opcji typowania służy do obliczenia wygranej.
Wysokość wygranej dla poszczególnego Zakładu obliczana jest jako iloczyn wpłaconej stawki, współczynnika określanego przez Spółkę oraz iloczynu Kursów Zdarzeń. Spółka zastrzega sobie prawo do zwiększenia wygranej, np. w zależności od liczby Zdarzeń wybranych przez Klienta, dla wybranych typów zakładów czy dyscyplin sportowych itp.
Wysokość wygranej znajdująca się na Kuponie jest wiążąca zarówno dla Klienta jak i Spółki, z wyjątkiem przypadków określanych w punkcie „Oficjalny wynik”i „Zwracanie zakładów”.
Wygraną z tytułu Zakładu wypłaca się po ogłoszeniu oficjalnego wyniku i za zwrotem nienaruszonego Kuponu, na którym wszelkie zawarte informacje są czytelne, jego okazicielowi lub pełnomocnikowi w PPZ Spółki lub w innym uzgodnionym z Klientem miejscu, np. w przypadku wysokich wygranych za pomocą przelewu bankowego lub w siedzibie Spółki. W wyjątkowych przypadkach, np. wysoka wygrana, Spółka może opóźnić wypłatę wygranych o 3 dni kalendarzowe. W przypadku utraty lub zniszczenia Kuponu Klient traci prawo do wszelkich roszczeń wobec Spółki dotyczących wygranej lub zwrotu. Nie jest możliwa wypłata wygranej poprzez Terminal.
Wygraną z tytułu Zakładu lub zwrot stawki w przypadku Zakładu zwróconego Klient może odebrać po rozstrzygnięciu Kuponu, jednak nie później niż 30 dni kalendarzowych licząc od momentu rozstrzygnięcia Kuponu. Po upływie tego terminu Klient traci prawo do wygranej lub zwrotu.
W przypadku Zdarzenia, w którym dwóch lub więcej startujących (zawodników, drużyn itd.) zajmie to samo miejsce kurs na to Zdarzenie zostanie podzielony przez liczbę startujących, którzy zajęli to samo miejsce. Zasada opisana powyżej będzie zastosowana dla każdego Zdarzenia dla którego zaistniała sytuacja zajęcia tego samego miejsca.
C. PRZYJMOWANIE ZAKŁADÓW
Przyjmowanie Zakładów dokonywane jest po opublikowaniu Oferty Spółki w PPZ i ma miejsce w PPZ Spółki.
Zakłady można zawierać tylko na te Zdarzenia, które są aktualnie w Ofercie Spółki.
Klient po zapoznaniu się z Ofertą, Regulaminem i Oficjalnymi komunikatami przekazuje Kasjerowi dyspozycje zawarcia Zakładu lub zawiera zakład poprzez Terminal.
Kasjer nie ma obowiązku weryfikacji zgodności dyspozycji zawarcia Zakładu z przygotowanym Kuponem.
Kupon, będący jedynym potwierdzeniem zawarcia Zakładu, wydawany jest Klientowi tylko i wyłącznie po uiszczeniu stawki.
Klient zawierając Zakład oświadcza tym samym, że:
Wynik Zdarzenia, który określa wygraną nie może być znany przed przyjęciem Zakładu.
Zakład zawarty z naruszeniem Regulaminu jest nieważny.
Przy zawieraniu zakładów poprzez Terminal obowiązują następujące zasady:
Spółka zastrzega sobie prawo do autoryzacji złożonej u Kasjera dyspozycji zakładu. Procesem autoryzacji objęte są te zakłady, które uznane zostaną przez Spółkę za niebezpieczne n.p. powtarzające się zakłady zawarte przez tego samego Klienta na te same zdarzenia, zakłady zawierające wysoką stawkę lub zawierające powtarzający się schemat a także wszelkie inne zakłady uznane przez spółkę za podejrzane i ryzykowne.
Zawierający zakład powinien być świadomy ewentualnych różnic w aktualnym rezultacie wydarzenia stanowiącego przedmiot zakładu wynikających np. z opóźnienia transmisji telewizyjnej, radiowej itp. Spółka dokłada wszelkich starań by informacje dotyczące wyników meczów na żywo oraz statystyk były prawidłowe, niemniej dane te mają jedynie charakter informacyjny i powinny być jedynie traktowane jako wskazówka. Spółka nie bierze odpowiedzialności za ewentualne błędy w wynikach podawanych na żywo, czasie gry, statystykach, lub innych informacjach, które będą udostępniane w ofercie zakładów na żywo. W interesie uczestnika zakładu jest bieżąca kontrola przebiegu i wyników wydarzenia na własną rękę, bowiem ewentualne pomyłki dotyczące aktualnego rezultatu wydarzenia nie będą brane pod uwagę przy rozpatrywaniu reklamacji.
D. OFICJALNY WYNIK
Spółka publikuje wyniki zdarzeń w PPZ, z wyjątkiem wyników zdarzeń z Live, które znajdują się w systemie Spółki, po uzyskaniu informacji z oficjalnych źródeł, w terminie do 3 dni kalendarzowych licząc od dnia zakończenia Zdarzenia, którego dotyczy Zakład. W przypadku gdy Spółka nie uzyska informacji z oficjalnych źródeł w terminie do 3 dni kalendarzowych od zakończenia Zdarzenia, stawka za Zakład, którego dotyczy takie zdarzenie zostanie zwrócona.
W przypadku gdy opublikowany przez Spółkę wynik jest ponad wszelką wątpliwość błędny, Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany wyniku na prawidłowy, a tym samym do ponownego przeliczenia wszystkich nie wypłaconych jeszcze Kuponów.
Na potrzeby ogłoszenia oficjalnego wyniku Spółka stosuje następujące zasady dotyczące wszystkich Zdarzeń:
W przypadku dyscyplin ze ściśle ograniczonym czasem gry za oficjalny wynik uznaje się rezultat uzyskany w regulaminowym czasie gry, z uwzględnieniem czasu doliczonego przez sędziego za przerwy w grze (np. 2x45min w piłce nożnej oraz dodatkowe 2-3min doliczone przez sędziego), chyba, że istnieją inne ustalenia, np. mecz towarzyski w piłce nożnej z czasem gry 2x30min. Są dopuszczalne odstępstwa od tej reguły jednak muszą być wcześniej ogłoszone przez Spółkę.
W przypadku gdy spotkanie zostało przerwane lub nie zostało dokończone, a spełnione zostały warunki pozwalające określić wynik Zdarzenia, oficjalny wynik zostanie ogłoszony zgodnie z rezultatem osiągniętym w momencie przerwania spotkania. Przykład 1: jeżeli Klient obstawił, że w 1. połowie meczu piłkarskiego padnie 2 lub więcej bramek i mecz zostanie przerwany w 40. minucie przy stanie 1:1, Zakład pozostaje ważny i jest wygrywający. Przykład 2: jeżeli Klient obstawił, że w 1. połowie meczu piłkarskiego padnie 2 lub więcej bramek i mecz zostanie przerwany w 40. Minucie przy stanie 0:0, Zdarzenie zostanie anulowane.
W przypadku Zdarzeń z lekkoatletyki, narciarstwa, Formuły 1 i Moto GP i pływania za oficjalny wynik uznaje się rezultaty ogłoszone w pierwszym oficjalnym ogłoszeniu wyników. Późniejsze indywidualne zmiany jak również zmiany ogłoszone przez komisje nie będą brane pod uwagę.
W przypadku wycofania się zawodnika w Zdarzeniach z lekkoatletyki, narciarstwa, pływania, Formuły 1 i Moto GP na potrzeby określenia wyniku w Zakładzie typu „kto lepszy”, za zwycięzcę uważa się zawodnika, który ukończył dłuższy dystans (liczba okrążeń, długości basenu). Przykład: jeżeli w zawodach Formuły 1 zawodnik X wycofa się z zawodów po przejechaniu 55 okrążeń, a zawodnik Y wycofa się z zawodów po przejechaniu 57 okrążeń, to lepszym zawodnikiem w parze „kto lepszy” będzie zawodnik Y.
W przypadku Zdarzeń z lekkoatletyki, narciarstwa, pływania, Formuły 1 i Moto GP gdy zawodnik nie zakwalifikuje się do rundy finałowej, ale brał udział w poprzednich rundach (np. kwalifikacje), Zakłady na klasyfikację końcową w zawodach, zwycięstwo w zawodach pozostają ważne. Przykład: jeżeli zawodnik X zgłosił swój udział w zawodach w skokach narciarskich, następnie wziął udział w sesji treningowej czy kwalifikacjach i nie zakwalifikował się do turnieju głównego, to Zakłady na zwycięstwo zawodnika X, czy zajęcie konkretnego miejsca przez zawodnika X, w zawodach pozostają ważne, a więc nie zostaną zwrócone.
E. ANULOWANIE I UNIEWAŻNIENIE ZAKŁADÓW
Anulowanie pojedynczego Zakładu następuje w przypadku gdy:
Anulowanie Zakładu oznacza zmianę jego Kursu z wartości pierwotnej na 1,00. Anulowane Zakładu nie ma wpływu na jego status, wygrany czy przegrany, ma natomiast wpływ na wysokość wygranej, która obliczana jest na nowo uwzględniając zmiany Kursów poszczególnych Zdarzeń.
Zwrot stawki za Zakład następuje w przypadku gdy:
Spółka ma prawo do unieważnienia każdego zakładu w następujących przypadkach:
Unieważnienie zakładu następuje w drodze decyzji Spółki, o której powiadamiany jest Klient przedstawiający do realizacji Kupon w punkcie i może nastąpić przed rozliczeniem zakładu jak również, o ile jest to możliwe po jego rozliczeniu.
Zakład unieważniony rozliczany jest tak jak zakład anulowany.
F. TRYB I TERMINY POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I ROSZCZENIA
Reklamację składa się w formie pisemnej na adres siedziby Spółki lub jej Oddziału bądź w formie elektronicznej na adres e-mail podany w PPZ. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko oraz adres korespondencyjny Klienta składającego reklamację, datę i miejsce zdarzenia, którego dotyczy reklamacja, rodzaj gry, numer ewidencyjny Kuponu oraz treść żądania. Reklamacje nie spełniające warunków określanych powyżej nie będą rozpatrywane.
Termin do złożenia reklamacji wynosi 30 dni od daty ogłoszenia oficjalnych wyników, przy czym w przypadku złożenia reklamacji w formie pisemnej poprzez operatora pocztowego liczy się data stempla pocztowego. Reklamacje złożone po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Do czasu rozstrzygnięcia reklamacji Spółka może wstrzymać wypłatę wygranej.
Do rozpatrywania reklamacji i czuwania nad przestrzeganiem niniejszego Regulaminu Spółka powołuje Komisję Reklamacyjną.
W celu ułatwienia złożenia reklamacji Spółka może wprowadzić formularz reklamacyjny.
Niezależnie od prawa do zgłoszenia reklamacji, o którym mowa w pkt 1-6 powyżej, Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia roszczenia związanego z udziałem w grze.
Roszczenia wnosi się na piśmie do właściwego miejscowo sądu powszechnego, z podaniem imienia i nazwiska oraz adresu uczestnika gry hazardowej, daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, rodzaju gry oraz treści żądania.
Roszczenia związane z udziałem w grze hazardowej przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności.
Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację.
Klient może również zgłosić Kasjerowi w PPZ nieprawidłową pracę Terminala. W takim wypadku Kasjer podejmuje czynności niezbędne dla prawidłowego działania Terminala, a jeżeli nie jest to możliwe sporządza z Klientem protokół reklamacyjny, który jest rozpatrywany w trybie opisanym w pkt 5 ppkt 1-6.
6. WYSOKOŚĆ KAPITAŁU PRZEZNACZONEGO DO NATYCHMIASTOWEJ WYPŁATY WYGRANYCH
Kapitał przeznaczony do natychmiastowej wypłaty wygranej wynosi 1.000 PLN (słownie: tysiąc złotych).
7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejszy Regulamin podlega zatwierdzeniu przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.
Zmiany i uzupełnienia Regulaminu mogą nastąpić w trybie i na zasadach określonych w Ustawie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Ustawę.
Sądem właściwym w sprawach dotyczących Zakładów przyjmowanych przez Spółkę jest sąd w Warszawie.
8. REGULAMIN NINIEJSZY WCHODZI W ŻYCIE Z DNIEM ZATWIERDZENIA
Na podstawie art. 60 ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych zatwierdzam powyższy regulamin zakładów wzajemnych.
Powyższy regulamin gier hazardowych został zatwierdzony na podstawie art. 60 ust. 2 ustawyz dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych decyzją z dnia 3 września 2021 r.nr PS4.6841.17.2021.